রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

pl222-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই সংগ্রহ করা হয় এবং তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে ডেটা তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিমুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
pl222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানাতে পারবেন। উত্তর দ্রুত পাবেন, কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই।
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এই মাধ্যমে পাঠান। প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনও সেখান থেকে সম্ভব। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
তথ্য পরিচালনা প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো — প্রতিটিতে আপনার অধিকার স্পষ্ট।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটে পড়া সম্ভব নয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধও এই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি দিয়ে আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে শনাক্ত করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। সময়কাল শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় আমরা স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP বাধ্যতামূলক।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়। চূড়ান্ত মুছে ফেলার আগে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন ডেটা পায়। আপনার আর্থিক তথ্য বা পরিচয় তাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। Rocket বা bKash-এর ডেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের তথ্য রাখা হয়, যাতে সাইট ঠিকমতো কাজ করে।

না। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। গেম সরবরাহকারী শুধু সেশন চালানোর জন্য ন্যূনতম ডেটা পায়, আর কিছু নয়।

সাইটের মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখা সম্ভব হবে না। প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শুধু আপনি ও আমাদের আর্থিক দল এই তথ্য দেখতে পারে। বাইরের কোনো পক্ষ আপনার ওয়ালেট লেনদেনের বিবরণ দেখার অধিকার পায় না। সব রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, মানে আমাদের দলের কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, কেউ বলে দিতে পারবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখও পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

না। মোবাইল ও ডেস্কটপে একই SSL এনক্রিপশন কাজ করে। আপনি ফোনে Rocket দিয়ে লেনদেন করুন বা কম্পিউটারে — সুরক্ষার মান একই। কোনো পার্থক্য নেই।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত শুরু করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো পরিবর্তন চূড়ান্ত করা হয় না।